物業(yè)智能管控系統(tǒng)IPES
1 系統(tǒng)架構(gòu)
物業(yè)智能監(jiān)管控系統(tǒng)是在工業(yè)生產(chǎn)過程智能iPES系統(tǒng)平臺上配置的一個行業(yè)應用，該套系統(tǒng)以工業(yè)生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以提高物業(yè)管理水平為目標，集物業(yè)監(jiān)控、運行管理、設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、工況診斷、預警報警、任務管理、運維管理、指標評價（KQI）、數(shù)據(jù)挖掘、安全管理等功能于一體，保障物業(yè)運行的安全、高效、節(jié)能、環(huán)保。該系統(tǒng)平臺圍繞數(shù)據(jù)采集傳輸、數(shù)據(jù)庫、組件配置與數(shù)據(jù)綜合應用來構(gòu)建，通過對物業(yè)運行過程中數(shù)據(jù)的采集，完成物業(yè)運行的生產(chǎn)監(jiān)控、運維管理、綜合評價等，提供物業(yè)運行效率，實現(xiàn)物業(yè)的精細化管理。系統(tǒng)架構(gòu)如下所示。
數(shù)據(jù)源是指各個物業(yè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備運行的實時數(shù)據(jù)信息以及報表、人工錄入信息等；通過無線傳感網(wǎng)、專網(wǎng)和公網(wǎng)無線技術(shù)（融合WSN、McWill、WiMAX、WiFi、3G、GPRS、CDMA、衛(wèi)星等無線傳輸技術(shù)）組成無線異構(gòu)將數(shù)據(jù)源傳輸至云數(shù)據(jù)平臺中，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理。
系統(tǒng)組件包含多個功能模塊池，如可視化組件、應用框架、數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)管理等。為系統(tǒng)功能應用提供基礎(chǔ)組件。
系統(tǒng)功能應用是系統(tǒng)平臺的上層應用，將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給用戶或處理用戶輸入的應用程序或系統(tǒng)一部分。它通過輸入向服務器請求數(shù)據(jù)，然后以一定的格式顯示結(jié)果。
2 系統(tǒng)功能模塊
物業(yè)智能監(jiān)管控系統(tǒng)采用PC端、監(jiān)控中心以及移動App三位一體的處理模式，有效地實現(xiàn)了物業(yè)運行效率和管理水平的提升。目前該項目在北京金海燕物業(yè)管理有限公司得到運用，下面以金海燕物業(yè)以及旗下半島國際公寓物業(yè)管理為例。
北京金海燕物業(yè)管理有限公司是擁有30多處物業(yè)小區(qū)的集團物業(yè)管理公司，為實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的信息化管理，建立物業(yè)智能監(jiān)管控系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有物業(yè)監(jiān)控、運行管理、設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、工況診斷、預警報警、任務管理、運維管理、指標評價（KQI）、數(shù)據(jù)挖掘、安全管理等功能。
2.1PC端
2.1.1 物業(yè)監(jiān)控
可實時監(jiān)控和掌握物業(yè)運行過程中的設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，具有物業(yè)運行過程的工況采集、監(jiān)控及統(tǒng)計分析報表等功能，可對超限報警、工況報警、預測報警等異常報警信息進行主動推送，讓用戶對所關(guān)注的報警信息及時進行處理，保障物業(yè)正常運行。針對半島物業(yè)日常運行過程中出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備進行采集的有消防、生活、中水等水箱的液位、泵站壓力，集水坑的液位檢測，電梯機房的溫濕度，安全死角監(jiān)控等，通過對這些數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，做到提前預報警，從而避免不必要的損失。
2.1.2運行管理
將物業(yè)運行過程中需記錄的生產(chǎn)設(shè)備、介質(zhì)、儀表、操作等信息進行電子化，并實現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的分類、匯總、計算、導出等操作，規(guī)范物業(yè)運行和故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提高數(shù)據(jù)共享程度；制定和形成了一套充分滿足物業(yè)企業(yè)管理的統(tǒng)計分析及報表；
2.1.3設(shè)備管理
包括物業(yè)運行設(shè)備管理和物聯(lián)設(shè)備管理。運行設(shè)備管理主要是物業(yè)運行設(shè)備全生命周期服役管理，即設(shè)計、安裝、使用、維護、調(diào)配、維修、報廢管理。如生活、中水、膨脹等水箱，提升泵、鼓風機、電梯等設(shè)施；物聯(lián)設(shè)備管理是指在線組態(tài)、狀態(tài)監(jiān)測及診斷、基本校驗管理、快速回路檢查、報警監(jiān)視、安全操作管理、OPC開發(fā)、記錄審查等，如泵站壓力表、水箱液位計、室內(nèi)溫濕度傳感器等物聯(lián)設(shè)備。通過對設(shè)施設(shè)備的管理，有效地提高對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理品質(zhì)以及延長物業(yè)服務和控制成本。
2.1.4資產(chǎn)管理
對集團物業(yè)公司而言，可有效地整合資源，實現(xiàn)信息互享，控制成本。資產(chǎn)管理包括對所有的物業(yè)供應商管理、設(shè)備臺賬、設(shè)備檔案、設(shè)備維修、設(shè)備報廢、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備調(diào)撥、查詢管理、設(shè)備數(shù)據(jù)導入、系統(tǒng)管理組成。此管理系統(tǒng)覆蓋物業(yè)經(jīng)營管理部門對固定資產(chǎn)的管理，將管理流程體系完全網(wǎng)絡化、流程化，實現(xiàn)信息互享。對設(shè)備進行綜合管理，達到全面規(guī)劃、合理配置、優(yōu)先選購、正常使用、安全運行、適時改造和更新。
2.1.5工況診斷
物業(yè)日常運行過程中，如恒壓供水、泵站的突停等特殊工況，可通過采集的實時數(shù)據(jù)，采用先進的診斷理論和方法，如以質(zhì)量守恒、水平衡、能效分析等原理出發(fā)，結(jié)合物業(yè)運行狀態(tài)，建立診斷模型，分析物業(yè)運行的工況和故障。實現(xiàn)對物業(yè)運行過程中工況故障的及時準確診斷，避免或降低物業(yè)運行事故損失。
2.1.6任務管理
物業(yè)日常管理中，經(jīng)常出現(xiàn)各式各樣的問題，比如水箱溢水、污水井溢出、提升泵的突停等。當出現(xiàn)不同工況的情況下，系統(tǒng)自動按運維類型或報警類型生成工單，工單生成之后按設(shè)定的工單流程逐級流轉(zhuǎn)，當現(xiàn)場工作人員按調(diào)度人員制定的工單要求完成任務，最終形成整張工單的反饋報告回轉(zhuǎn)給調(diào)度人員，以便調(diào)度人員安排后續(xù)工作。
2.1.7運維管理
有效地運維管理，可以及時的提高物業(yè)管理運行水平和降低不必要的損失，運維管理包括系統(tǒng)管理、報警管理、任務管理、設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、巡檢管理、成本管理、人員管理、績效考核等功能。通過物業(yè)管理特定的運維流程，中控室的指揮調(diào)度，實現(xiàn)問題的快速處理，同時，該系統(tǒng)也可以對運維人員進行績效考核，實現(xiàn)人員的精細化管理。
2.1.8指標評價（KQI）
集團物業(yè)管理公司，根據(jù)管理層角色的不同，對物業(yè)運行的實時狀況了解的面也有所不同。通過建立全面、準確反映出物業(yè)運行的質(zhì)量、安全、環(huán)保、管理等關(guān)鍵指標 KQI 體系，運用模糊綜合評價、灰色關(guān)聯(lián)、層次分析、對標等評價方法，實時對物業(yè)綜合運行狀態(tài)進行分析和評價；可以全面展示物業(yè)運行狀況、運行特征、關(guān)鍵指標等，并基于KQI指標進行輔助決策，為集團物業(yè)企業(yè)提升管理效率和降本增效提供有力支持。
2.1.9數(shù)據(jù)挖掘
物業(yè)智能監(jiān)管控系統(tǒng)是一個綜合性的服務性平臺，集團物業(yè)管理公司通過對旗下多個小區(qū)物業(yè)的數(shù)據(jù)進行采集，產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、成果數(shù)據(jù)、平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)），應用報警、預警、優(yōu)化的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式，發(fā)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)管理的變化規(guī)律，實現(xiàn)挖掘目標：指標整體分析，發(fā)現(xiàn)異常情況，如對多個小區(qū)物業(yè)恒壓供水數(shù)據(jù)指標：電參、樓層、泵參、泵站壓力等進行基于層次分析法的模糊綜合評價分析，從而判斷各小區(qū)的恒壓供水健康指數(shù)，進而判斷是否需要進行維修或更換；關(guān)鍵指標之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析，如使用灰色關(guān)聯(lián)分析小區(qū)住戶數(shù)量、生活用水流量、中水使用量、水箱體積大小及水箱液位等參數(shù)分析小區(qū)用戶生活用水與水箱體積大小之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；預測物業(yè)運行指標變化趨勢，實現(xiàn)預警，如通過時序分析方式，預測物業(yè)運行指數(shù)指標，實時判斷物業(yè)運行的健康狀態(tài)指數(shù)，提前預警報警。
2.1.10安全管理
通過將物業(yè)運行過程中發(fā)生的報警信號進行分類管理，如污水井溢出、水箱溢出、消防報警等，根據(jù)報警信號等級從處置知識庫中匹配處置方案，并結(jié)合現(xiàn)場情況輔助決策，實現(xiàn)對處置過程的研判和優(yōu)化，同時將處置方案更新至知識庫中，便于后期快速處理。
當出現(xiàn)緊急情況下，啟動應急指揮方案，利用系統(tǒng)平臺、GPS定位、視頻監(jiān)控等技術(shù)為應急指揮業(yè)務體系提供可視化技術(shù)支撐，實現(xiàn)對突發(fā)事件的事前預防、事發(fā)應對、事中處置和善后管理可視化處理和突發(fā)事件應急處置時信息高效傳遞、資源有效調(diào)配和應急聯(lián)動。
2.2 監(jiān)控中心
監(jiān)控端位于各個物業(yè)小區(qū)的監(jiān)控中心，供值班人員對物業(yè)運行狀況進行實時監(jiān)控。該報警客戶端能實時的展示小區(qū)物業(yè)所有的數(shù)據(jù)采集信息，當PC端軟件通過分析，現(xiàn)場出現(xiàn)預報警或報警事件時，監(jiān)控端迅速彈出報警提示框，并根據(jù)報警類型自動生產(chǎn)運維工單。同時，通過聲光報警的方式提醒值班人員及時對事件進行處理，從而避免事件的擴大和不必要的損失。
2.3 移動App
“智管家”物業(yè)服務移動化系統(tǒng)由物業(yè)員工app、PC端、業(yè)主app或微信組成，可實現(xiàn)移動用戶進行派工、出勤考核、智能巡檢、目的地導航、關(guān)鍵信息推送與查詢等。通過“智管家”App的使用，結(jié)合PC端、監(jiān)控中心，實現(xiàn)物業(yè)三位一體的管理模式，實現(xiàn)跨區(qū)域、多項目、多業(yè)務的信息化組合應用。
